POLÍTICA DE DEVOLUCIONES TOOEASY WORLD
En Tooeasy, queremos que te sientas satisfecho con cada compra. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que necesites realizar una devolución. A continuación, te explicamos las condiciones para ello:
Condiciones Generales
1. Plazo para devoluciones:
- Tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Estado del producto:
- Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
- No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, manchas, daños, olores o alteraciones de cualquier tipo.
3. Productos no elegibles para devolución:
- Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios de ropa íntima, como leggins, tops o calcetines.
- Las camisetas y muñequeras pueden devolverse siempre que cumplan las condiciones generales mencionadas.
Proceso de Devolución
1. Solicitud:
- Envía un correo electrónico a [inserta tu correo aquí] indicando:
- Número de pedido.
- Artículo(s) que deseas devolver.
- Motivo de la devolución.
2. Aprobación:
- Recibirás un correo de confirmación con las instrucciones para enviar el producto a nuestra dirección.
3. Gastos de envío:
- Los gastos de envío por la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.
4. Reembolso:
- Una vez recibido el producto y tras verificar su estado, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado.
Producto defectuoso o error en el pedido
Si el producto recibido está defectuoso o no corresponde al pedido realizado:
- Contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
- Cubre completamente los gastos de envío.
- Podrás elegir entre el reembolso completo o el reemplazo del producto (sujeto a disponibilidad).
Nota importante
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos establecidos en esta política.
- Por favor, asegúrate de empaquetar correctamente los artículos al devolverlos para evitar daños durante el transporte.
Contacto
Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de contacto@tooeasyworld.com . ¡Gracias por confiar en Tooeasy!